Devoluciones y garantías

Cancelar un pedido

Mientras tu pedido no se haya enviado, puedes cancelarlo escribiéndonos a contacto@virtualcorp.mx con tu número de pedido. Te reembolsamos el total a la misma tarjeta.

Derecho a revocar tu compra (5 días hábiles)

Como compraste a distancia, tienes 5 días hábiles contados a partir de que recibes el producto para revocar tu compra sin dar explicaciones, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para hacerlo:

1. Avísanos dentro de ese plazo por correo, indicando tu número de pedido.
2. Devuelve el producto sin usar, completo, con sus accesorios, manuales y empaque original.
3. El costo del envío de regreso corre por tu cuenta. Te enviaremos las instrucciones y la dirección de devolución.

Cuando recibamos y revisemos el producto, reembolsaremos el precio pagado a la misma tarjeta.

Producto dañado, incorrecto o incompleto

Si tu pedido llega dañado, no corresponde a lo que compraste o le faltan piezas, repórtalo dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, con fotos del producto y del empaque. En estos casos nosotros cubrimos el envío y te enviamos el producto correcto o te reembolsamos, lo que prefieras.

Garantía

Todos los productos tienen la garantía del fabricante indicada en su página (nunca menor a 60 días, como marca la ley). La garantía cubre defectos de fabricación y no cubre daños por mal uso, instalación incorrecta, variaciones eléctricas, golpes o humedad.

Para hacerla válida:

1. Escríbenos a contacto@virtualcorp.mx con tu número de pedido, el número de serie y una descripción de la falla (fotos o video ayudan).
2. Te diremos si procede y cómo enviarnos el equipo para su diagnóstico.
3. Si la garantía procede, reparamos o reemplazamos el producto, y si no es posible, te reembolsamos. Los gastos de envío de una garantía procedente corren por nuestra cuenta.

Reembolsos

Hacemos los reembolsos a la misma tarjeta con la que pagaste. Según tu banco, pueden tardar de 5 a 10 días hábiles en reflejarse en tu estado de cuenta. Si pediste factura, emitiremos la nota de crédito correspondiente.

¿Dudas? Consulta las preguntas frecuentes o contáctanos.